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TRANSFORMATION NUMÉRIQUE DE LA SAAQ

Faits divers

Il est très important de prendre connaissance des détails de cette transition! Les services offerts par la SAAQ en seront affectés! Voici des informations clés transmises par celle-ci.

SAAQclic - SAAQ (gouv.qc.ca), finalement déployé dès le 15 février 2023.

Pour tout mettre en œuvre, la SAAQ doit convertir plus de 10 milliards de données. Cette étape essentielle peut se comparer à un grand déménagement qui s'échelonnera sur plusieurs jours, soit du 30 janvier au 14 février 2023. Certains services jugés indispensables continueront d'être accessibles, notamment la vérification de la validité d'un permis de conduire, le remplacement d'un permis perdu ou volé, la vérification de la conformité d'un véhicule routier et les examens de conduite pratiques. Le paiement du renouvellement d'un permis de conduire ou d'une immatriculation continuera d'être possible via un établissement financier.

Des webinaires de la SAAQ seront donnés afin d’informer les entreprises des changements ainsi que leur expliquer le fonctionnement durant la période transitoire. Nous vous tiendrons informés par communiqué de la tenue de ces formations au moment venu. 

Qu’est-ce que la transition numérique?

La SAAQ entreprend présentement un virage numérique ayant pour objectif d’améliorer l’expérience de sa clientèle et de ses partenaires d’affaires. Dès 2023, les clients auront accès, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, à une multitude de services en ligne leur permettant de faire leurs transactions dans le confort de leur foyer, au moment qui leur convient. Parallèlement, ceux et celles qui doivent se présenter dans un point de service ou qui le désirent continueront d’être accueillis par notre personnel.

 

Quels sont les principaux changements?

Parmi les nouveautés qui feront leur apparition en 2023 : les états de dossiers de comportement des propriétaires et exploitants de véhicules lourds seront facilement accessibles en ligne sur le nouveau portail SAAQclic Entreprises - SAAQ (gouv.qc.ca).

Autre nouveauté : le dossier de comportement du conducteur de véhicules lourds sera quant à lui disponible en ligne sur le nouveau portail SAAQclic - SAAQ (gouv.qc.ca), destiné aux citoyens. L’authentification, lors de la connexion, se fera par l’intermédiaire d’un partenaire gouvernemental. Les détails vous seront communiqués ultérieurement.

 

Quelles sont les répercussions sur les services à la population?

Des répercussions sur la prestation de services de la SAAQ sont à prévoir pendant la période de transition vers son nouveau système de services en ligne simplifiés SAAQclic. Nous vous invitons donc à consulter le site web SAAQ - Société de l'assurance automobile du Québec (gouv.qc.ca) pour vérifier si le service dont vous avez besoin est disponible avant d’appeler ou de vous rendre dans un point de service.

Afin d’éviter les mauvaises surprises, nous vous recommandons d’effectuer vos transactions et de nous transmettre toutes vos demandes d’état de dossier et/ou de modifications avant le 15 décembre 2022.

 

À quoi dois-je porter une attention particulière?

  • Soyez prévoyants et assurez-vous que votre entreprise possède un compte clicSÉQUR afin d’y accéder facilement. Vous en aurez besoin pour vous authentifier à SAAQclic Entreprises;
  • De plus, le 25 janvier 2023 est la date limite pour demander l’état ET/OU la modification d’un dossier à la SAAQ;
  • À compter du 17 décembre 2022, la SAAQ utilisera l’adresse inscrite dans le registre des entreprises pour communiquer avec votre entreprise. À partir de cette date, l’entreprise devra effectuer son changement d’adresse (principale) auprès du Registraire des entreprises. Ce dernier transmettra automatiquement la nouvelle adresse à la SAAQ. Pour changer leur adresse dans le registre, les entreprises peuvent utiliser les services en ligne de Accueil - Registraire des entreprises (gouv.qc.ca) en accédant à leur dossier dans la section « Mon bureau »;
  • Pour en savoir plus sur ces deux nouveaux portails, vous pouvez consulter les pages SAAQclic - SAAQ (gouv.qc.ca) et SAAQclic Entreprises - SAAQ (gouv.qc.ca) dès maintenant. Ces pages seront mises à jour régulièrement afin de vous tenir informés. Vous y trouverez également une foire aux questions.